Contratación de adquisición de licencia de uso, configuración, implantación, integración y soporte técnico de una solución de asistente virtual para consulta sanitaria basada en inteligencia artificial para "MUTUALIA", Mutua Colaboradora con la Seguridad Social Nº 2

Por fórmula, 65 % · por juicio de valor, 35 %

• Calidad del resultado, supervisión profesional, trazabilidad y seguridad de la información · juicio de valor2 %

  Se valorarán los mecanismos de revisión, corrección, validación y control de los resultados generados antes de su uso definitivo, la identificación de información dudosa o que requiera revisión especial, la trazabilidad del contenido generado y de las modificaciones realizadas, la configuración de reglas, límites o formatos de salida, los indicadores o procedimientos de evaluación de calidad y las medidas de seguridad, confidencialidad y cumplimiento normativo aplicables al tratamiento de datos de salud.

• Oferta económica · fórmula, precio50 %
• Experiencia específica, metodología y capacidad técnica del equipo adscrito al contrato · juicio de valor2 %

  Se valorará la experiencia acreditada en soluciones similares de inteligencia artificial sanitaria, asistentes virtuales de apoyo a consulta, procesamiento de lenguaje natural aplicado a documentación clínica, tratamiento de datos de salud, integración con sistemas sanitarios y conocimiento de entornos asistenciales, Mutuas Colaboradoras con la Seguridad Social o entidades sanitarias similares, así como la adecuación de la metodología de trabajo, perfiles profesionales asignados y referencias o casos de uso previos que puedan aportarse sin vulnerar la confidencialidad

• Servicio, formación, acompañamiento, soporte y seguimiento del servicio · juicio de valor2 %

  Se valorará el plan de formación inicial, los materiales de ayuda o guías rápidas, el acompañamiento durante la implantación y puesta en marcha, el soporte funcional y técnico durante el uso de la solución, la propuesta de acuerdo de nivel de servicio con tiempos máximos de respuesta y resolución por criticidad, el procedimiento de registro, escalado, seguimiento y cierre de incidencias, así como la sistemática de reuniones periódicas, información de uso, seguimiento de incidencias, propuestas de mejora y control del consumo del paquete contratado, en su caso

• Integración, implantación, parametrización y facilidad de adopción · juicio de valor4 %

  Se valorará la viabilidad de implantación de la solución en Mutualia, la claridad del plan de implantación, la compatibilidad con los sistemas y procedimientos corporativos, la modalidad de integración mediante APIs, servicios u otros mecanismos técnicos equivalentes, la parametrización por perfil, centro, tipo de consulta o especialidad, el plan de pruebas, los criterios de aceptación, la identificación de riesgos y medidas de mitigación y la facilidad de adopción por parte de los profesionales sanitarios.

• Demostración práctica de la solución y adecuación funcional al flujo real de consulta (PRESENCIAL) · juicio de valor25 %

  Se valorará, mediante una demostración práctica de la solución, el grado de adecuación del asistente al flujo real de consulta sanitaria de Mutualia y al conjunto de requisitos funcionales, técnicos, de seguridad, integración, trazabilidad y supervisión profesional establecidos en el Pliego de Prescripciones Técnicas, en la medida en que puedan ser evidenciados o contrastados durante dicha demostración. A estos efectos, se tendrá en cuenta la capacidad de la herramienta para recoger, ordenar y estructurar la información generada durante la consulta; generar borradores de resumen de consulta, nota clínica, anotación evolutiva y/o informe asistencial; presentar la información de forma clara, útil y revisable; comprender contenidos en castellano y euskera y generar el texto asistencial en el idioma indicado por el profesional; permitir la revisión, modificación, aceptación o descarte del contenido generado; mantener visible que el resultado constituye una propuesta pendiente de validación profesional; y evidenciar mecanismos de control que impidan que la solución actúe como sustituto del criterio clínico. Asimismo, se valorará la utilidad efectiva de la herramienta para reducir carga administrativa y favorecer una comunicación más directa entre el profesional sanitario y la persona paciente.

• Funcionalidad de la solución · fórmula15 %

  Se valorará automáticamente que el producto ofertado, durante el desarrollo de la consulta y a partir de la información recogida en la misma, analice el contenido asistencial, identifique posibles diagnósticos y sugiera códigos conforme a CIE-10 o al sistema de codificación clínica que Mutualia tenga vigente en cada momento