Servicio integral de control horario del personal de GESTUR CANARIAS, S.A.

Por fórmula, 100 % · por juicio de valor, 0 %

• Reducción de plazo de sustitución de terminales · fórmula7 %

  La valoración se realizará mediante la asignación automática de puntuación en función del plazo máximo comprometido por el licitador para la sustitución temporal o definitiva de los terminales físicos averiados, de acuerdo con la siguiente escala: Sustitución en 1 día hábil: 7 puntos. Sustitución en 2 días hábiles: 4 puntos. Sustitución en 3 días hábiles: 2 puntos. No se otorgará puntuación a aquellas ofertas que únicamente se comprometan a cumplir el plazo máximo de sustitución de cuatro (4) días hábiles, por constituir éste una obligación mínima exigida en el pliego y no representar una mejora susceptible de valoración.

• Personalización de las tarjetas de fichaje con la imagen corporativa de GESTUR CANARIAS, S.A. · fórmula3 %

  La valoración se realizará de forma automática mediante un sistema de disponibilidad Sí/No, otorgándose 3 puntos a las ofertas que incluyan, sin coste adicional para GESTUR CANARIAS, S.A., la personalización de las tarjetas de fichaje que se soliciten durante la ejecución del contrato con la imagen corporativa facilitada por la entidad. Las ofertas que no incluyan dicha personalización obtendrán 0 puntos.

• Canales adicionales de soporte · fórmula5 %

  La valoración se realizará de forma automática mediante un sistema de disponibilidad Sí/No, otorgándose la puntuación prevista únicamente cuando el licitador se comprometa expresamente a proporcionar el correspondiente canal de soporte durante toda la vigencia del contrato. Se otorgarán 2,5 puntos a las ofertas que incluyan un sistema o plataforma web que permita registrar, consultar y realizar el seguimiento del estado de las incidencias comunicadas durante la ejecución del contrato. Se otorgarán 2,5 puntos a las ofertas que incluyan un servicio de atención mediante chat integrado en tiempo real para la gestión de consultas e incidencias relacionadas con el sistema objeto del contrato. En el caso de que las empresas licitadoras no ofrezcan dichas funcionalidades, la puntuación de los respectivos criterios será de 0 puntos.

• Oferta económica · fórmula, precio50 %

  Se valorará el gasto total estimado resultante de la suma del gasto estimado para cada una de las prestaciones incluidas en el objeto del contrato. El gasto estimado para cada una de las prestaciones será el resultante de aplicar los precios unitarios ofertados por cada licitador sobre las unidades máximas previstas de cada prestación, reflejadas en el desglose del presupuesto base de licitación y en el modelo de oferta económica, indicando de manera separada el importe del principal y el IGIC que corresponda. Los precios unitarios ofertados no podrán exceder, en ningún caso, de los importes máximos unitarios establecidos para cada uno de los conceptos y los mismos deberán ser ofertados con un máximo de dos decimales. La valoración de las ofertas económicas se realizará de acuerdo con el siguiente procedimiento: 1°.- Todas las ofertas serán valoradas de la más baja a la más alta. 2°.- A la oferta del precio más bajo se le asignará la máxima puntuación, es decir 50 puntos. 3º.- Al resto de las ofertas se les asignará un valor otorgándoles los puntos de ponderación que proporcionalmente les correspondan por su diferencia con la mejor oferta, de acuerdo con la siguiente fórmula: P = pm*(mo / O) Dónde, "P" es la puntuación para obtener por la oferta a valorar. "pm" es la puntuación máxima en este apartado, es decir el valor que aparezca en la licitación como puntuación máxima de este criterio económico. "mo" es el importe de la mejor oferta (la más económica). "O" es el valor de la oferta a valorar.

• Reducción plazo de implantación · fórmula25 %

  Se valorará el compromiso de la empresa licitadora de reducción del plazo de implantación del sistema integral de control horario y que el mismo se encuentre plenamente operativo. La valoración se realizará de forma automática, asignándose la puntuación correspondiente en función del plazo de implantación comprometido por el licitador, de acuerdo con la siguiente escala: Puesta en marcha en 5 días naturales o menos: 25 puntos Puesta en marcha en 7 días naturales o menos: 20 puntos Puesta en marcha en 10 días naturales o menos:15 puntos Puesta en marcha en 12 días naturales o menos: 10 puntos No se otorgará puntuación a aquellas ofertas que se limiten a asumir el plazo máximo de implantación previsto en el pliego, por constituir éste una obligación mínima de ejecución exigible a todos los licitadores y no representar, por tanto, una mejora susceptible de valoración.

• Reducción de los tiempos de respuesta en la resolución de incidencias · fórmula10 %

  A) Incidencias críticas (hasta 5 puntos) Se consideran incidencias críticas aquellas que impidan fichar, acceder a la plataforma o consultar y gestionar la información esencial del sistema. La puntuación se otorgará conforme a la siguiente escala: Tiempo máximo de respuesta de 2 horas: 2,5 puntos. Tiempo máximo de respuesta de 1 hora: 5 puntos. No se otorgará puntuación a las ofertas que únicamente se comprometan a cumplir el plazo máximo exigido en el pliego de cuatro (4) horas, al constituir éste una obligación mínima de ejecución y no una mejora susceptible de valoración. B) Incidencias ordinarias (hasta 5 puntos) Tendrán la consideración de incidencias ordinarias aquellas que, sin afectar de forma crítica al funcionamiento del sistema, requieran actuaciones de soporte, asistencia o mantenimiento para garantizar su correcto rendimiento. La puntuación se otorgará conforme a la siguiente escala: Tiempo máximo de respuesta de 8 horas laborables: 2,5 puntos. Tiempo máximo de respuesta de 4 horas laborables: 5 puntos. No se otorgará puntuación a las ofertas que únicamente se comprometan a cumplir el plazo máximo de respuesta de un (1) día hábil, por tratarse del nivel mínimo de servicio exigido en el pliego.