Servei de consultoria especialitzada per a la definició, evolució i implantació de funcionalitats de gestió dels serveis TIC sobre la plataforma Atlassian Cloud d’FGC, d’acord amb les bones pràctiques d’IT Service Management (ITSM) per a Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya i empreses del grup (Ref.PO122/26)

Les empreses licitadores hauran d’acreditar disposar de coneixement i experiència contrastada en la plataforma Atlassian Cloud, mitjançant: -Acreditació vigent com a Atlassian Solution Partner, o document equivalent emès pel fabricant que acrediti el coneixement i experiència en l’ecosistema Atlassian Cloud. -Evidències d’haver participat, en els darrers tres (3) anys, en com a mínim tres (3) projectes de consultoria, implantació o evolució de solucions basades en Atlassian Cloud, dels quals almenys un s’hagi desenvolupat en el sector públic. -Els projectes acreditats hauran d’haver inclòs, com a mínim, actuacions relacionades amb Jira Service Management, Jira Assets o Confluence. Se acredita con: Altres L’acreditació es realitzarà mitjançant els certificats corresponents, acreditacions del fabricant i/o certificats d’execució emesos pels clients.

Les empreses licitadores hauran d’acreditar que disposen de sistemes de gestió adequats per garantir la qualitat i la seguretat de la informació durant l’execució del contracte. A aquest efecte, hauran de disposar de les certificacions següents, o d’altres d’equivalents: -Certificació ISO 9001, o equivalent, relativa als sistemes de gestió de la qualitat. -Certificació ISO/IEC 27001, o equivalent, relativa als sistemes de gestió de la seguretat de la informació. -Certificació de conformitat amb l’Esquema Nacional de Seguretat (ENS), categoria mitjana, o equivalent, quan resulti aplicable d’acord amb la naturalesa de les actuacions a executar, els sistemes afectats i els requisits de seguretat establerts per FGC. Se acredita con: Altres L’acreditació es realitzarà mitjançant l’aportació dels certificats corresponents, amb indicació de l’entitat emissora, el seu abast i període de vigència, o mitjançant la documentació acreditativa del compliment de mesures equivalents.

Project Manager: -Titulació universitària en Enginyeria, Informàtica o altra titulació universitària que acrediti competències equivalents en l’àmbit de les Tecnologies de la Informació. -Cinc (5) anys en direcció de projectes tecnològics similars a l’objecte del contracte; quatre (4) anys en projectes tecnològics dins del sector públic; experiència en consultoria, implantació o evolució d’Atlassian Cloud, especialment Jira Service Management; coordinació d’equips multidisciplinaris i definició de models funcionals o processos de gestió de serveis TIC. L’experiència haurà de correspondre a projectes sobre Atlassian Cloud. -PMP o PRINCE2 Practitioner; ITIL Foundation; Scrum Master o certificació equivalent en metodologies àgils. Se acredita con: Altres L’acreditació es realitzarà mitjançant la presentació dels currículums professionals de les persones adscrites al contracte, amb indicació de la seva titulació, experiència, projectes en què han participat, funcions desenvolupades i certificacions vigents. L’experiència exclusiva en versions Server o Data Center no es considerarà equivalent als efectes d’acreditar els requisits mínims establerts.

Atlassian & ITSM Consultant: -Titulació universitària en Enginyeria, Informàtica o altra titulació universitària que acrediti competències equivalents en l’àmbit de les Tecnologies de la Informació. -Quatre (4) anys en projectes de consultoria funcional sobre Atlassian Cloud; experiència en implantació o evolució de Jira Service Management Cloud; definició de models ITSM i processos de gestió dels serveis TIC; definició o implantació de models de gestió d’actius amb Jira Assets; catàlegs de serveis i gestió del coneixement amb Confluence. L’experiència haurà de correspondre a projectes sobre Atlassian Cloud. -ITIL Foundation; una certificació Atlassian Certified Professional vigent relacionada amb Jira Service Management Cloud o certificació equivalent Se acredita con: Altres L’acreditació es realitzarà mitjançant la presentació dels currículums professionals de les persones adscrites al contracte, amb indicació de la seva titulació, experiència, projectes en què han participat, funcions desenvolupades i certificacions vigents. L’experiència exclusiva en versions Server o Data Center no es considerarà equivalent als efectes d’acreditar els requisits mínims establerts.

Jira Technical Consultant: -Titulació universitària en Enginyeria, Informàtica o altra titulació universitària que acrediti competències equivalents en l’àmbit de les tecnologies de la Informació. -Quatre (4) anys en implantació, configuració o evolució d’Atlassian Cloud; configuració avançada de Jira Service Management Cloud;badministració de Jira Assets i Confluence Cloud; implementació de workflows, automatitzacions, permisos, formularis i configuracions avançades de Jira Cloud. L’experiència haurà de correspondre a projectes sobre Atlassian Cloud. -ITIL Foundation; una certificació Atlassian Certified Professional vigent relacionada amb Jira Administration Cloud; una certificació Atlassian Certified Professional vigent relacionada amb Jira Service Management Cloud o certificació equivalent. Se acredita con: Altres L’acreditació es realitzarà mitjançant la presentació dels currículums professionals de les persones adscrites al contracte, amb indicació de la seva titulació, experiència, projectes en què han participat, funcions desenvolupades i certificacions vigents. L’experiència exclusiva en versions Server o Data Center no es considerarà equivalent als efectes d’acreditar els requisits mínims establerts.

Data & Integration Consultant: -Titulació universitària en Enginyeria, Informàtica o altra titulació universitària que acrediti competències equivalents en l’àmbit de les Tecnologies de la Informació. -Quatre (4) anys en projectes d’integració de dades en entorns tecnològics similars; disseny i implementació d’integracions entre plataformes corporatives; models de dades i qualitat de la informació; integració mitjançant APIs REST, serveis web o mecanismes equivalents; projectes sobre Atlassian Cloud o integracions amb aquesta plataforma. -ITIL Foundation; una certificació Atlassian Certified Professional vigent relacionada amb Jira Administration Cloud; una certificació Atlassian Certified Professional vigent relacionada amb Jira Service Management Cloud; Microsoft Power BI Data Analyst (PL-300) o certificació equivalent en analítica i explotació de dades. Se acredita con: Altres L’acreditació es realitzarà mitjançant la presentació dels currículums professionals de les persones adscrites al contracte, amb indicació de la seva titulació, experiència, projectes en què han participat, funcions desenvolupades i certificacions vigents. L’experiència exclusiva en versions Server o Data Center no es considerarà equivalent als efectes d’acreditar els requisits mínims establerts.