Estudio experimental de mercado de los servicios telefónicos y online de atención al cliente de empresas comercializadoras de electricidad y de gas, mediante la técnica del cliente instrumental de incógnito o misterioso para efectuar actuaciones o gestiones reales en los servicios de atención al cliente que se pretenden supervisar

Qué se contrata

Según el anuncio publicado en PLACSP; los pliegos mandan.

Expediente

260092

Tipo de contrato

Servicios · Servicios de investigación de estudios y encuestas de la opinión pública

Procedimiento

Abierto simplificado

Lugar de ejecución

Madrid

Plazos y presentación de ofertas

Fechas del anuncio; la hora límite y las notas, tal como las publica el órgano.

Anuncio de licitación

26/08/2026

Fin del plazo de ofertas

14/09/2026 a las 14:30

Obtención de documentación

hasta el 28/08/2026

Variantes

No se admiten

Importes y financiación

Presupuestos publicados, enteros; el valor estimado incluye prórrogas y opciones.

Presupuesto base sin IVA

86.560 €

Presupuesto con IVA

104.738 €

Financiación

No hay financiación con fondos de la UE

Pliegos y documentos

8 documentos del anuncio; los enlaces abren la plataforma de origen.

Historial de anuncios

Cada publicación del expediente; varias del mismo tipo y medio son rectificaciones.