El objeto del contrato es la prestación del servicio de limpieza de los edificios y espacios que integran la sede del Consorcio Casa de América en Madrid, (Palacio de Linares, Pabellón de Caballerizas, espacios subterráneos, jardín y terraza) y zona aledaña al Palacio

Por fórmula, 49 % · por juicio de valor, 51 %

• Tiempos de respuesta y solución propuestos · juicio de valor3 %

  El adjudicatario deberá indicar en la matriz adjunta en el Anexo 3, según el tipo de incidencia, los tiempos de respuesta y solución propuestos para cada uno de los periodos horarios. Para la valoración de cada uno de los tiempos asignados, se utilizará la formula que aparece en el apartado 8 del PCAP y finalmente se realizará la media aritmética de todos estos resultados, el cual se multiplicará por 10 obteniendo la puntuación para la valoración de este apartado.

• Sistema de gestión de incidencias · juicio de valor5 %

  De forma específica se detallará la metodología, procedimientos y sistemas y/o recursos asociados (Software, Helpdesk, etc.) mediante el cual se propone gestionar las incidencias y solicitudes de servicio que se generen. Se deberán detallar las características más importantes del software de gestión, compatibilidad o integración con otros software, medios técnicos asignados, así como la definición de un plan de implantación (hitos, recursos asignados, tiempos, actividades, etc..)

• Bolsa de Horas · juicio de valor8 %

  Se valorará como propuesta de mejora la asignación de una bolsa de horas extra anuales para la realización de tareas extraordinarias. En caso de no utilizarse durante el periodo asignado, se acumularán a las correspondientes al siguiente periodo. En el caso de no ejecutarse la totalidad durante la vigencia del contrato, el importe correspondiente a éstas será deducido en la última facturación, en base a los precios de mano de obra acordados. La valoración del siguiente aspecto se realizará utilizando la formula que figura en el punto 12 del PCAP

• PRECIO HORA DE MANO DE OBRA · fórmula, precio10 %

  Para la valoración de cada uno de los precios unitarios de mano de obra solicitados, se utilizará la formula que aparece en el apartado 2 y finalmente se realizará la media aritmética de todos estos resultados, el cual se multiplicará por 10 obteniendo la puntuación para la valoración económica de este apartado

• Modelo de reporting · juicio de valor2 %

  Se debe definir una propuesta de modelo de reporting y gestión de la información para el servicio, definiendo claramente, entre otros, el contenido, procedimientos y/o metodología del mismo, los informes (indicando sus contenidos, frecuencias, etc.), actas, etc. todo ello atendiendo a lo definido en el pliego

• Plan de DDD y Control de Plagas · juicio de valor4 %

  Se deberá definir clara y detalladamente, la estrategia que se plantea para la provisión del servicio, indicando procedimientos y/o metodología de trabajo, actividades y frecuencias (plan), recursos humanos y materiales asignados, sistemas de control y seguimiento y todo lo que se considere necesario para una correcta definición de la propuesta según lo definido en el pliego. En el caso de que por experiencia y/o legislación se considere necesario el control preventivo de alguna especie adicional a las incluidas en el pliego deberá detallarse, justificarse y valorarse de manera independiente en su caso

• Dimensionado de los medios técnicos y recursos materiales · juicio de valor8 %

  asignados para la prestación del servicio. Se debe especificar y/o listar los medios técnicos y/o recursos materiales asignados al contrato en general de manera exclusiva (sin compartir con otros clientes), indicando la cantidad, sus principales características y estado según la matriz adjunta en el Anexo 5. Además, se detallarán también y de manera independiente qué herramientas, maquinaria y medios auxiliares se pondrán a disposición del contrato de manera compartida con otros clientes o bien, en alquiler, detallando el plazo máximo en el que se compromete a ponerlos a disposición (disponibilidad) del contrato en el caso de solicitud y/o necesidad

• Estrategia general · juicio de valor2 %

  de la propuesta para la prestación del servicio. La empresa licitante explicará en este apartado de forma detallada, clara y concisa (máximo 10 páginas), cómo se realizará la prestación del servicio