Servicio de Asistente virtual multicanal basado en inteligencia artificial generativa, entrenado con la documentación de SUMA Gestión Tributaria, para dar soporte a la gestión del conocimiento y a la asistencia en los procedimientos tributarios

Por fórmula, 52 % · por juicio de valor, 48 %

• A.1 Calidad y alcance de la propuesta técnica · juicio de valor22 %

  Este criterio valorará la calidad técnica de la solución propuesta y su adecuación a las necesidades funcionales de SUMA conforme a lo establecido en el Anexo I., donde se señalan y describen los subcriterios A.1.1. Capacidad de la IA y entrenamiento con documentación interna procedimental, como mínimo se tratará el "texto refundido" (8 puntos); A.1.2. Arquitectura, software libre e infraestructura (7 puntos); A.1.3. Multicanalidad, evolución y control (7 puntos).

• A.2 Metodología de implantación y gestión del proyecto · juicio de valor22 %

  Este criterio se valorará conforme a lo establecido en el Anexo I., donde se señalan y describen los subcriterios A.2.1. Propuesta de modelo de relación y seguimiento del servicio (5 puntos); A.2.2. Plan de prestación y devolución del servicio (5 puntos); A.2.3. Plan de gestión de riesgos, seguridad, contingencias y continuidad del servicio (4 puntos); A.2.4. Entregables y Garantía de Aceptación (4 puntos); A.2.5. Soporte y Cumplimiento Normativo (4 puntos).

• B.1 Oferta económica · fórmula, precio39 %

  Se cumplimentará conforme al Anexo II

• B.2 Disminución de plazos · fórmula13 %

  Se cumplimentará conforme al Anexo II

• A.3 Experiencia en proyectos similares de los técnicos ofertados · juicio de valor4 %

  Se valorará la experiencia del equipo de trabajo ofertado en proyectos similares implantados con éxito