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ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA S.A.

También como: ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA S.A.U. (UTE) · ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA, S.A · ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA SAU · Atento Teleservicios España, S.A.U.

Contratos adjudicados 2022–2026

26,3 M€

19 adjudicaciones válidas · importes sin IVA, no pagos

Subvenciones (desde 2022)

0 €

concesiones publicadas en la BDNS

Contratos menores

0 %

del importe · baja media 0 %

Por año

Contratos adjudicados y subvenciones concedidas, en euros sin IVA.

Contratos Subvenciones

Dónde están los órganos que le adjudican importes adjudicados, no pagos

Sin IVA.

De quién cobra

estatal: 21,6 M€ · local: 3,9 M€ · otro: 2460 € · autonómico: 106 €

Órgano y años	Importe adjudicado	Cuota máxima del gasto del órgano
Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.2022–2026	21,6 M€	hasta 3 %
Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat2022	3,1 M€	hasta 8 %
Ajuntament de Sant Cugat del Vallès2022–2026	774.180 €	hasta 1 %
Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana2023	2460 €	hasta 0 %
Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones2023	106 €	hasta 0 %

Señales reglas públicas, no juicios

Importe adjudicado ×4,5 respecto a 2022 (base 4,5 M€)
Regla: Crecimiento interanual > 100 % con base > 1 M€
Único licitador en 6 de 8 procedimientos abiertos (75 %)
Regla: Único licitador en ≥ 70 % de los abiertos (mínimo 5)

Actividad (CPV)

642 · Servicios de telecomunicaciones.59,2 M€
795 · Servicios de ayuda en las funciones de oficina.44,8 M€
799 · Servicios comerciales diversos y otros servicios conexos.19,5 M€
853 · Servicios de asistencia social y servicios conexos.276.782 €

Competidores mismos CPV y órganos, últimos 3 años

TELEFONICA DE ESPAÑA S.A.U.1,1 mil M€
TELEFONICA MOVILES ESPAÑA S.A.597 M€
SERVEO SERVICIOS, S.A.U.357,5 M€
ORANGE ESPAGNE, S.A.U.295,4 M€
TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.U.157,9 M€
INDRA SISTEMAS SA146,1 M€
TRADIA TELECOM, S.A.97,7 M€
EVOLUTIO CLOUD ENABLER S.A.88,6 M€
VALORIZA SERVICIOS MEDIOAMBIENTALES, S.A.76,8 M€
AUTOCARES IZARO S.A.54,7 M€

Últimos expedientes

Fecha	Objeto	Órgano	Procedimiento	Licitadores	Importe
17/07/2026	Servicio de informacion y atención telefónica de rodalies2026-00966	Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.	Normas internas	1	241.130 €
04/06/2026	Servicio de información y atención telefónica de rodalies de Catalunya (Plan acción PA4 de la Generalitat de Catalunya)2025-03676	Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.	Normas internas	1	318.727 €
16/04/2025	Servicio de información y atención telefónica de rodalies plan de acción pa4 de la generalitat de catalunya2025-00566	Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.	Normas internas	1	12.071 €
16/12/2024	Servicio de informacion y atencion telefonica de rodalies de catalunya plan de accion pa4 de la generalitat de catalunya (año 2025)2024-05128	Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.	Negociado sin publicidad	1	499.403 €
25/03/2024	Servicio de información y atención telefónica de rodalies de catalunya. (plan acción pa4 de la generalitat de catalunya)2024-00083	Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.	Normas internas	1	39.751 €
04/12/2023	Servicio de atención de incidencias informáticas en el puesto de trabajo / Servici d'atenció d'incidències informàtiques en el lloc de treball4700003852-2023-14835	Gerencia de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana	Menor	1	2460 €
01/12/2023	Servicio de informacion y atencion al cliente telefonica de rodalies (plan de accion pa4 generalitat)2023-05326	Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.	Negociado sin publicidad	1	490.839 €
28/11/2023	Servicio de Contact Center para clientes y distribuidores de Renfe Viajeros2023-04815	Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.	Abierto	3	19,5 M€
28/03/2023	Servicio de informacion y atencion telefonica de rodalies de catalunya (plan de accion pa4 de la generalitat de catalunya)2023-00014	Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.	Normas internas	1	81.887 €
15/03/2023	Contratación de los servicios profesionales de contact center corporativo nivel 0, nivel 1 y nivel 1 avanzado para la administración de la Generalitat.CNMY21/DGTIC/52	Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones	Abierto	1	55 €
15/03/2023	Contratación de los servicios profesionales de contact center corporativo nivel 0, nivel 1 y nivel 1 avanzado para la administración de la Generalitat.CNMY21/DGTIC/52	Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones	Abierto	1	52 €
29/12/2022	Servicio de contact center de rodalies2022-01080	Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.	Normas internas	1	416.897 €
28/12/2021	Servicio de información y atención telefónica de rodalies de catalunya (plan de acción pa4 de la generalitat de catalunya)2021-00885	Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.	Normas internas	1	365.923 €
20/12/2021	Servicio de información y atención telefónica de rodalies de catalunya (plan de acción pa4 de la generalitat de catalunya)2021-00702	Dirección General de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.	Normas internas	1	251.422 €
21/12/2020	Contratación del servicio externo del centro de atención telefónica (CAT) de la FNMT-RCM (CERES, DNI electrónico, revocación/suspensión/cancelación de la suspensión, devolución, SNE y trazabilidad del tabaco).PR/14/1636/2020	Fábrica Nacional de Moneda y Timbre - Real Casa de la Moneda	Restringido	1	800.000 €
—	prestació dels serveis d'informació i tramitació a la ciutadania que es dirigeixen a l'Ajuntament de L'Hospitalet a través dels diferents canals d'atenció ciutadana prestats on line i en diferit (telèfon, Internet, correu electrònic, xat, xarxes socials, missatgeria)AS-1/2022 - AJT/36842/2021	Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat	Abierto	3	3,1 M€
—	L'objecte del present contracte consisteix en la prestació del servei de seguiment telefònic de casos COVID-19 i realització de cens de contactes, i, d'aquesta forma, permetre tallar la cadena de transmissió mitjançant les indicacions de mesures de prevenció i la detecció precoç de tots els contactes de les persones diagnosticades amb COVID-19. Essent l'objectiu d'aquest servei, assegurar i garantir la vigilància i el control de la malaltia, la prevenció dels contagis i, per tant, la salut de la població de la ciutat de Barcelona.CONT-2021-467		Abierto	3	829.919 €
—	Servicio de teléfono de atención ciudadana "010"5150/2025	Ajuntament de Sant Cugat del Vallès	Abierto	1	398.998 €
—	Modificat de l'expedient que porta per títol "Prestació del servei d'atenció ciutadana 012, en el marc del model corporatiu d'atenció ciutadana de la Generalitat de Catalunya".SBOC-PTOP-EC-2021-62.		Abierto	1	376.997 €
—	L'ajuntament de Sant Cugat necessita disposar d'un grup de persones professionals especialitzades en l'atenció telefònica, tant per atendre les trucades que es reben diàriament per a membres de la organització com per atendre trucades en demanda d'informacions diverses sobre la ciutat, els seus equipament i activitats.181/2021-13750/2020	Ajuntament de Sant Cugat del Vallès	Abierto	1	375.181 €
—	Contractació dels treballs consistents en els serveis d'enquestes telefòniques per teleoperadors per a la identificació de símptomes associats a la malaltia i la identificació de contactes.CONT Emergència 2020-1		Otros	1	209.676 €
—	Servei "Info-migració", d'informació i assessorament especialitzat en matèria de persones immigrades, refugiades i retornades i en matèria de no discriminació, amb l'objectiu d'atendre situacions de desigualtat i discriminació per raó de raça, origen, llengua, creença, ètnia o altres; físiques o jurídiques; públiques o privades amb la finalitat última de garantir el dret de la persona a rebre una informació veraç en aspectes jurídics d'especial rellevància i que és imprescindible per exercir els altres drets i llibertatsIF-2023-3		Abierto	1	182.354 €
—	El servei d'assessorament en matèria migratòria 'info-migració' de la Secretaria d'Igualtat, Migracions i Ciutadania del Departament de Treball, Afers Socials i Famílies.BE-2021-13		Abierto	1	157.500 €
—	Servei d'atenció presencial adreçat a les persones desplaçades procedents d'Ucraïna sol·licitants de protecció temporal a la ciutat de Barcelona atesa la situació de perill greu i extrema vulnerabilitat que pot suposar per aquest col·lectiu afrontar la situació de desplaçament forçat fora del seu lloc d'origen o de residència habitual, motivat per la guerra.IF-2022-81		Negociado sin publicidad	1	94.428 €

† Importe no sumado en los totales: valor máximo de un acuerdo marco, no una adjudicación; sistema dinámico de adquisición; valor del marco repetido por adjudicatario; importe muy superior al presupuesto (posible error de carga).